業務のマニュアル化で一人労務の不安を軽減。
レスポンスの速さにも安心感。

国内No.1 (※1)の登山地図GPSアプリ「YAMAP」をはじめ、Webメディアやオンラインストアの運営など多彩に事業を展開する福岡市の「株式会社ヤマップ」様。同社ではもともと担当者が一人で給与計算や保険手続きなどを行っていました。やがて会社の成長に伴い、給与計算の業務委託を検討する中で、あかつきとどう出合い、どのように仕事を進めているのかお聞きしました。

GPSアプリ「YAMAP」は、登山をする人にとって、欠かせない存在になっていますね。

はい。「YAMAP」は2013年にリリースし、2024年5月に累計440万ダウンロードを突破しました。登山人口が600～700万人と言われる中、登山市場では大きな規模となっています。

どんな機能があるのか、教えてください。

電波が届かない山の中でも、スマートフォンのGPSで現在地と登山ルートが分かります。また、山行（さんこう）の軌跡や写真を活動記録として残したり、山の情報収集に活用したり、全国の登山好きと交流したりすることもできる、登山を楽しく安全なものにしてくれるアプリです。

アプリを中心に事業を拡大され、従業員数も増えたそうですね。

登山・アウトドアに関するコンテンツを提供する「YAMAP MAGAZINE」、ECで商品を扱う「YAMAP STORE」、アウトドアから日常生活までをカバーする「YAMAP アウトドア保険」(※2)の販売など事業拡大してきました。福岡にある本社のほか、東京支社があり、現在、従業員は100人ほどとなっています。

その労務業務を、お一人で担当されているとか。

はい。委託をお願いした当時はコーポレート部門には部長のほか、経理、人事、労務担当がそれぞれ1人ずつという体制でした。

かなり負担が大きかったのでは。

業務量の負荷もありますが、当時は私しか給与計算をできないということにも課題感をもっていました。私にもし何かあったら、どうなるんだろうと。

その解決策として、業務委託を？

人事のアドバイザリーをお願いしていた方から、「社員数も増えているのでそろそろ給与計算や社会保険に関する事務は業務委託してもいいと思いますよ」というアドバイスをもらったこともあり、リソースの確保や正確な事務処理の担保のために社内で話し合って、まずは給与計算から業務委託することを決めました。

どのような内容を希望されていましたか。

依頼するにあたっては、いくつか条件がありました。まず、「freee人事労務」を使って給与計算をしてもらえること。また会計システムとの連携の兼ね合いによる制約もありました。

具体的に、どのように探したのでしょうか。

いくつかの制約があったので条件に合う委託先を見つけ出すのが難しく、インターネットで検索してヒットしたのはあかつきさんを含む3社のみ。最初に問い合わせた2社は結局条件が合わず、今の条件を変えるしかないのかとあきらめかけていたんです。
そのため、あかつきさんにもダメもとで問合せをしました。するとすぐにお電話があって「オンラインで打ち合わせしましょう」と言っていただき、ホッとしたことを覚えています。

契約の決め手になったのは？

最初のオンラインの打ち合わせで、親身に話を聞いていただきました。
また、あかつきさんが委託を引き受けることができるか検討する目的で当社の就業規則や給与規程などの提出を求められたことに対し、しっかりしている社労士事務所だなと好印象を持ちました。それで安心してお任せできそうなあかつきさんにお願いしたいなと思ったんです。

あかつきのサービスを導入後、どのような変化がありましたか。

これまで感覚的に行っていた業務フローを言語化し、整理してマニュアルにしていただいたことで、改めて当社の給与制度や給与計算フローを客観視することができたのが大きな収穫でした。「こうした方が効率がいいな」と改善を考えるきっかけにもなりました。
また、給与を専門家に計算していただけるので、安心感があります。私がうっかり漏らしてしまいそうなポイントも、しっかり確認していただいています。
何より、当社の給与計算の仕組みについて、しっかりと理解してくださる方がいてくれるというのは、すごく心強いです。

作業効率はいかがですか。

作業がシンプルになり効率化が進みました。
以前は私が給与計算し、それを上司がチェックするダブル体制でしたが、今はあかつきさんに計算していただいて、私がチェックをする方法になり、社内リソースに関してもメリットを得られたと考えています。
給与計算事務を安心してお任せすることができたので、その後、社会保険事務もあかつきさんにお願いすることにしました。

5年ほどのお付き合いの中で、あかつきに対して、どのような印象をお持ちでしょうか。

委託を開始してからこれまで担当者に何人か入れ替わりがありましたが、担当者全員が私以上と思うほどに当社の給与制度に向き合って理解くださり、プロフェッショナルだなと感じます。労務という仕事柄、社員の生活や人生に関わる手続きが発生しますが、いつもそれぞれに寄り添い心のこもったコメントを添えながら、適切な事務処理をサポートしてくださっています。単なる事務作業の外注でなく、常にパートナーとして伴走してくださっている印象です。

福岡と福山で距離を感じることはありませんでしたか。

事前にしっかりと要件定義を行って業務フローを構築していただき、運用が定着するまでは、担当の方と定期的にオンラインミーティングを行っていたので、不安は感じませんでした。
日常のやり取りは当社に合わせてチャットツール「Slack」を使っていますが、分からないことなど、小さなことでも気軽に聞けています。日によっては同僚との会話より多いんじゃないかと思うくらい、あかつきさんの担当者と密にコミュニケーションをとらせていただいており、距離は感じません。レスポンスもとても速いので安心感があります。

よい関係性が築けているのですね。

私は、メッセージに絵文字を使うタイプなのですが、それに合わせて絵文字入りで返していただくことも多くて。なかなか顔を合わせてお話ができない分、親密さを感じるテキストコミュニケーションに心が温かくなります。
それに、実は私、事務所報の三谷先生のコラムのファンなんです。社労士として、また経営者としての視点もお持ちで、本の紹介などを愛読させていただいています。

今後、期待されることはありますか。

当社の事業は、日々スピーディーに変化しています。それに合わせて、フルリモートワーク制の導入など、時代に先駆けた労務環境の整備を行うことも少なくありません。あかつきさんには、そうした当社のチャレンジにも引き続き柔軟にご対応いただき、サポートしていただけるとうれしいです。

※1 「2021年8月 登山アプリ利用者数調査 (App Ape調べ)」
※2 「YAMAPアウトドア保険」はYAMAPグループが提供する保険の総称です